Джон Максвелл Искусство Общения скачать

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Джон Максвелл Искусство Общения скачать. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Книги».

Джон Максвелл Искусство Общения скачать.rar
Закачек 2166
Средняя скорость 7550 Kb/s
Скачать

1 Джон Максвелл Искусство общения (краткая версия) Люди не запоминают того, что мы считаем важным; они запоминают то, что кажется важным им. Какие бы слова вы ни произносили, люди всегда чувствуют ваше отношение к ним. Впечатление, которое мы производим почти никак не связано с тем, что именно мы говорим. Джон Максвелл Русское название: Искусство общения Оригинальное название: Everyone Communicates, Few Connect (Говорить умеют все, общаться немногие) Обложка: Джон Максвелл — Искусство общения Автор:

2 Джон Максвелл — John Maxwell Джон Максвелл пастор церкви евангельских христиан, оратор и писатель. Его книги переведены на 50 языков мира, а общее число проданных экземпляров превышает 18 миллионов. Автор бестселлеров Воспитай в себе лидера и 21 неопровержимый закон лидерства. Издательство: Попурри, 2010 Основные идеи Когда люди почувствуют в вас родственную душу, они станут хорошо о вас отзываться, доверять вам и наслаждаться общением с вами. Чтобы установить хорошие отношения с другими, забудьте о себе и сосредоточьте на них все свое внимание. Чтобы завязать крепкие отношения, покажите людям, что они вам небезразличны, что вы готовы им помочь и что они могут вам доверять. Устанавливайте с аудиторией визуальный, интеллектуальный, эмоциональный и вербальный контакт. Всегда начинайте первыми налаживать отношения с другими. Проблемы в общении чаще всего возникают у тех, кто самоуверен, высокомерен, равнодушен или пытается всех вокруг контролировать. Будьте проще, говорите медленно и улыбайтесь. Люди скорее с вами подружатся, если у вас найдется что-то общее с ними. Выступление должно быть кратким, внятным, интересным и правдивым. Повторяйте самые важные моменты и рассказывайте интересные истории. Чтобы вдохновить других, сообщите им, что они должны знать, покажите им то, что они должны увидеть, и докажите, что вам небезразличны их чувства. Актуальность

3 О чем вы узнаете Из краткого содержания этой книги вы узнаете: 1) Как научиться устанавливать контакт с другими людьми и почему это умение играет такую важную роль; 2) Как правильно налаживать общение с аудиторией; 3) Как научиться побуждать и вдохновлять других. Рекомендация RomanKalugin.com Мастер психологии общения и эксперт по развитию лидерских качеств Джон Максвелл показывает на личном примере, как строить хорошие взаимоотношения с людьми. Черновик этой книги автор опубликовал в своем блоге, и его прочитали более человек, многие из которых оставили комментарии и ценные замечания. Максвелл рассказывает о базовых принципах общения и налаживания контактов в самых разных ситуациях, поясняя свои мысли историями и случаями из жизни. Он предлагает читателям умную и содержательную философию общения, не впадая при этом в нравоучительный тон. Простые советы автора думайте о других, помогайте им, улыбайтесь никак не назовешь революционными, зато их справедливость неоспорима. Порой читателю кажется, что текст Максвелла состоит лишь из вереницы занимательных историй, однако на самом деле это тоже сильная сторона книги, помогающая понять, как лучше всего устанавливать контакты с людьми. Самое сложное, конечно, это применение рекомендаций Максвелла на практике, сколь бы подробно автор ни объяснял, как это делать. RomanKalugin.com рекомендует эту книгу всем тем, кто хотел бы развить в себе талант оратора и научиться поддерживать хорошие отношения с окружающими. Краткое содержание Отношения начинаются с общения Понять, что вы состоите в хороших отношениях с каким-нибудь человеком, достаточно просто. Этот человек отзывается о вас с симпатией, доверяет вам и показывает, что вы ему небезразличны. Между вами существует эмоциональная связь. Ему легко общаться с вами и приятно находиться в вашей компании. Установление по-настоящему добрых отношений с другими приносит несомненную выгоду вы меньше конфликтуете и получаете больше удовольствия от общения. Однако добиться этого не так просто можно легко запутаться в потоке коммуникативных сигналов, которые обрушиваются на нас. Иными словами, человеку нужно учиться эффективно общаться. К счастью, этим искусством можно овладеть самостоятельно, и жалеть об этом навыке не придется никогда. Фундамент хороших отношений это признание достоинств другого человека. Переключите внимание с собственной персоны на окружающих. Забудьте о своем эго. Общаясь с другим человеком, говорите о том, что заботит его, а не вас. Развивать навыки общения начинайте с беседы один на один 90 процентов всех разговоров людей проходит именно в таком формате. Затем переходите к отработке навыков по установлению контакта с небольшой группой людей, затем с многочисленной аудиторией. Это очень непростая, но крайне важная задача. При общении мы так или иначе оцениваем своего собеседника помните, что ваш собеседник тоже вас оценивает, задавая себе в отношении вас три вопроса такого рода:

4 1. Интересен ли я ему? Покажите, что вас действительно волнуют заботы другого человека. Перестаньте беспокоиться о себе и думайте о нуждах других. 2. Чем он мне поможет? Талантливые продавцы руководствуются старой, но от этого не менее верной истиной: людям не нравится, когда им что-то продают они любят, чтобы им помогали. Не просите о помощи, а начните сами помогать другим. 3. Можно ли ему доверять? Симпатия между людьми важна, но еще важнее, доверие. Вы не сможете завязать отношений ни с кем, если вам нельзя доверять. Ваши собственные планы никому не интересны. Людям интересно знать только о том, чем вы можете им помочь в осуществлении их собственных планов. Чтобы привлечь к себе людей, дайте им понять, что готовы защищать их интересы. Это все, что от вас требуется, при условии, что ваши действия выглядят искренними. Ваше поведение будет важнее всего, что вы говорите: слова как таковые мало влияют на взаимоотношения. Впечатление, которое вы производите на собеседника, зависит скорее от вашей искренности в разговоре. Можно выделить четыре базовых условия успешного общения. 1. Визуальный контакт. Это все, что видит ваш собеседник. Ваш внешний вид гораздо важнее того, что вы говорите. Одевайтесь элегантно и будьте опрятны, следите за выражением лица и улыбайтесь, держитесь прямо и двигайтесь энергично. 2. Интеллектуальный контакт. Это все, что собеседник понимает. Рассказывая о себе, делитесь фактами, которые могут вызвать у слушателя эмоциональный отклик и чувство уважения. Помните: не зная себя, нельзя узнать свою аудиторию. Известный киноактер середины XX века Чарльз Лоутон однажды присутствовал в Лондоне на рождественском приеме, на котором всех просили прочитать вслух что-нибудь на тему Рождества. Лоутон профессионально продекламировал 23-й псалом, вызвав аплодисменты. Следом за ним наступила очередь пожилой женщины, которая мирно дремала на стуле в углу комнаты. Когда ее разбудили и объяснили, в чем дело, она начала совершенно непрофессионально, но зато от всего сердца читать тот же самый псалом: Господь Пастырь мой. Не будет у меня нужды ни в чем Когда она закончила, у всех в глазах стояли слезы. Почему ее декламация вызвала гораздо более сильную эмоциональную реакцию, чем выступление талантливого актера? Лоутон объяснил это так: Я знаю псалом, а она знает самого Пастыря. 3. Эмоциональный контакт. Это все, что собеседник чувствует. Эмоции придают оратору харизматичность. Если вы внимательны к другим и уверены в себе, люди неизбежно к вам потянутся. 4. Вербальный контакт. Это все то, что собеседник слышит. Используйте в речи положительные эпитеты, а главное употребляйте их к месту. Марк Твен говорил: Между правильным и почти правильным словом такая же разница, как между сиянием и зиянием. Не жалейте сил и энергии Выстраивание отношений требует серьезных усилий. Пока вы ждете, что другие сделают первый шаг навстречу, вы будете оставаться в одиночестве. Не ждите идеальной ситуации для установления контакта ловите момент. Но не бросайтесь вперед очертя голову, а заранее продумайте свои слова и действия. Будьте терпеливы и бескорыстны. Общаясь с людьми, следуйте правилу 10 футов Сэма Уолтона, которое даже включили в текст присяги сотрудников сети Wal-Mart: Я торжественно клянусь, что каждый раз, когда в радиусе 10 футов от меня окажется покупатель, я улыбнусь ему, встречусь с ним взглядом и поздороваюсь. Не жалейте сил на установление связей с людьми, но не

5 доводите себя до истощения. Чем многочисленнее аудитория, тем больше энергии вам придется на нее потратить. Чтобы успешно общаться с группой людей, заранее разузнайте о них все что сможете, а затем познакомьтесь с каждым лично. Дайте аудитории понять, что вы ее уважаете, не важно, будет ли это один человек, небольшая группа или огромное скопление народа. Превратите служение другим в свою специальность. Даже если вы чрезвычайно убедительный оратор, хорошие отношения с авторитетными людьми станут вашим дополнительным преимуществом. Именно так сумел прославиться доктор Фил Макгро американский психолог, ведущий собственную передачу на телевидении. Он появился в эфире ток-шоу Опры Уинфри, которая показала аудитории, что очень ценит этого человека, после чего и телезрители стали относиться к нему с глубоким уважением. Безусловно, степень доверия аудитории зависит не только от того, кого ты знаешь, но и от того, что ты знаешь и чего сумел достичь. Выдающиеся успехи сами по себе вызывают одобрение и притягивают внимание людей. Поиск точек соприкосновения Лучший способ наладить контакт с человеком это найти то, что вас с ним объединяет. Чтобы отыскать точки соприкосновения, разузнайте об интересующих вас людях как можно больше. К сожалению, у некоторых это вызывает определенные сложности, вызванные одной (или несколькими) из следующих причин: 1. Самоуверенность. Я прекрасно знаю, о чем окружающие думают, что чувствуют и чего хотят. Такие обобщения ошибочны. Избегайте стереотипов в оценке людей. Не стоит думать, что вам нечему у них поучиться, люди еще не раз вас удивят. 2. Высокомерие. Я не хочу знать, о чем окружающие думают, что чувствуют и чего хотят. Главное в выстраивании отношений внимание к окружающим и стремление понять их заботы и интересы. 3. Равнодушие. Мне все равно, о чем окружающие думают, что чувствуют и чего хотят. Тот, кто настроен таким образом, не способен строить хорошие отношения с другими. Американский сатирик Джордж Карлин так высмеял это качество: Ученые объявили, что нашли лекарство от безразличия. К сожалению, говорят они, никто не проявил к этому лекарству ни малейшего интереса. 4. Абсолютный контроль. Я не хочу, чтобы другие знали, о чем я думаю, что чувствую и чего хочу. Скрытность и замкнутость начальства ведет к падению морального духа подчиненных. Пусть уроком вам послужит Плач подчиненного Джима Ланди: Когда мы, лишенные нужной информации, работаем на недосягаемых и неприступных, мы делаем невозможное для неблагодарных. Не допускайте этих ошибок. Уделяйте окружающим свое время. Выслушивайте их, выясняйте, что их волнует, что им нравится, а что нет. Покажите, что вам небезразлично их мнение, и проявляйте внимание к их проблемам. Поддержите их и скажите, что сопереживаете им. Убедите их, что вы такой же, как они, и готовы защищать их интересы. Ясность мысли, юмор и улыбка В книге Власть маленьких слов Джон Бекли пишет: В нашей системе образования очень редко делается акцент на ясном и простом изложении своих мыслей. нас учат пользоваться языком так, чтобы мы умели максимально завуалировать свою мысль. Так оно и есть! Кое-кто полагает, что запутанно говорить и писать нужно для того, чтобы другие считали тебя умным и видели, что тебе есть что сказать. Все как раз наоборот. Чтобы эффективно общаться и выстраивать отношения с аудиторией, формулируйте свои мысли так, чтобы понять их было максимально легко. Однако это не так просто,

6 как кажется. Однажды математик Блез Паскаль заметил своему адресату: Я написал такое длинное письмо потому, что у меня не было времени написать короткое. Чтобы завладеть вниманием слушателей, расскажите им что-то интересное, волнующее, вдохновляющее или полезное. Ваша задача заставить их рассмеяться, затронуть их чувства, воодушевить и сделать их жизнь легче. Завоевать сердца слушателей поможет простая стратегия, состоящая из трех следующих элементов: будьте проще, говорите медленно, улыбайтесь. И всегда следуйте этим советам: 1. Говорите с людьми на равных, а не сверху вниз. Никому не нравится, когда с ним разговаривают снисходительным тоном. 2. Не ходите вокруг да около. Если вам есть что сказать говорите прямо. 3. Повторяйте еще, еще и еще раз. Иначе люди не поймут важности того, о чем вы хотите рассказать. Дэниел Пинк говорил: Три кита эффективного общения это краткость, юмор и многократное повторение. 4. Четко формулируйте мысль. Не начинайте говорить или писать о чем-то, пока сами не поймете со всей ясностью, что вы хотите сказать. Помните, что слушатели вынесут из беседы не то, что вы им говорите, а то, что они поняли сами. 5. Будьте кратки. Не было еще такой аудитории, которая хотела бы слушать выступление вечно. Один протестантский пастор, предваряя свое выступление, которое началось с большим опозданием, пообещал: Сегодня моя речь будет сродни доставке пиццы. Если я не уложусь в 30 минут, можете мне не платить. Увлекайте слушателей, перемежая речь интересными цитатами, занимательными случаями и примерами из жизни. Оживить ваше выступление помогут следующие приемы: Осознайте свою ответственность за слушателей. За установление контакта отвечает оратор или писатель, а не его аудитория. Историк Барбара Тачмен напоминала себе об этом, разместив над рабочим столом листок с вопросом Захочет ли читатель перевернуть следующую страницу в моей книге? Говорите на языке аудитории. Ваши слова и мысли должны быть понятны ей. С самого начала завладейте вниманием слушателей. Удерживайте его на протяжении всего выступления. Избегайте того, что спичрайтер Пегги Нунэн называет речью-гамаком, выступления, напоминающего гамак, концы которого закреплены на стволах деревьев, а уютная середина отлично подходит для крепкого сна. Расшевелите аудиторию. Задавайте вопросы, подталкивайте слушателей к общению друг с другом или даже просто попросите их сделать пару физических упражнений ( встаньте и потянитесь ). Говорите так, чтобы ваша речь запомнилась. Ваше выступление должно содержать важную информацию, оригинальные идеи, необычные факты и толику юмора. Подкрепляйте слова визуальным рядом. Чтобы слушателям было интересно смотреть на вас, жестикулируйте, используйте мимику и вспомогательные средства. Приводите в пример занимательные случаи из жизни. Нет ничего лучше рассказа об интересном случае для того, чтобы удержать внимание аудитории. Существует еще один способ установить контакт с людьми дайте им мотивацию к действиям. Воспользуйтесь уравнением вдохновения, состоящим из трех переменных. 1. Что люди должны знать. Это главная переменная. Докажите слушателям, что вы на их стороне, что они вам небезразличны и вы ждете от них серьезных дел.


Учёные рекомендуют
тренажёр для мозга

Джон Максвелл (John C. Maxwell), ведущий эксперт по вопросам лидерства, известный не только в Америке, но и в других странах, является учредителем группы IN JOY — организации, помогающей максимизировать их личный и лидерский потенциал.

Каждый год Максвелл выступает перед 250 тысячами слушателей и более одного миллиона человек являются его читателями, а также участниками семинаров, аудио- и видеокурсов. Он — автор 24 книг, в числе которых «21 неопровержимый законы лидерства», «Воспитай в себе лидера», «Создай команду лидеров», «Позиция победителя», «Путешествие от успеха к успеху» и другие.

Сайт автора — http://www.injoy.com/ Об авторе в энциклопедии Максвелл Джон. Аудио-книги Максвелл Джон на видео Отзывы об авторе ‘Максвелл Джон’

Для широкого круга читателей. скачать Лидерство

Здесь предлагаются 12 ежедневных практических упражнений, которые помогут Вам управлять своей загруженностью на работе, освобождать себе время для любимых людей, находить удовлетворение во всяких своих занятиях и успех на пути сквозь жизнь.

Излагаются универсальные принципы, согласно которым должен действовать человек, желающий вдохновлять других людей, влиять на их умонастроение и побуждать к реальным поступкам.

В книге «Или вы побеждаете, или вы учитесь» Максвелл говорит о сути обучения и рассказывает, какие черты характера и атрибуты необходимы для этого процесса.

Расщепляя, по его остроумному выражению, ДНК успешных людей, автор проводит нас через закоулки разнообразных неудач и объясняет, как выковать из них орудия, которые в будущем помогут отразить натиск опасностей.

11 убедительных свидетельств из жизни великих людей иллюстрируют простое, казалось бы, правило: если Вы хотите попасть туда, где еще никогда не бывали, — Вы должны мыслить так, как еще никогда не пробовали!

Для широкого круга читателей.

На многочисленных примерах из жизни американцев показано, чем отличаются люди, добивающиеся успеха, от тех, кому бороться за него не хватает умения или настойчивости.

Авторы этой книги с энтузиазмом и добрым юмором расскажут о десяти составляющих, которыми должен обладать каждый человек, желающий влиять на окружающих. Позитивно воздействовать на мир вокруг себя — вот что может принести человеку истинное счастье.

Воспользовавшись его советами, Вы сумеете со своего места в «среднем этаже» простирать личное влияние вверх (на боссов), направо-налево (среди коллег, равных Вам по званию) и вниз (на подчиненных).

Автор делится своими познаниями из опыта реальной жизни, показывая, как определить и добиться позиции победителя, чтобы преодолевать жизненные невзгоды, побеждать других и превращать проблемы в благоприятные возможности.

Вступить в бой с укоренившейся негативной позицией? Это для вас реальный шанс! Вы можете измениться и стать победителем. Вы можете выработать такую позицию разума, которая даст вам спокойствие, мужество и успех!

  • Название: Искусство общения
  • Автор: Джон Максвелл
  • Жанр: Психология
  • Издательство: Попурри
  • Год издания: 2010

Описание книги «Искусство общения — Джон Максвелл»:

Всемирно признанный эксперт в вопросах лидерства Джон Максвелл уверен, что если вы хотите добиться успеха, вам необходимо научиться устанавливать контакты с людьми. Хотя может сложиться впечатление, что некоторые люди буквально рождаются с этим умением, на самом деле каждый способен превратить любой акт общения в прочный контакт. В своей книге Максвелл делится с вами пятью принципами и пятью правилами установления контактов, которые позволят вам совершить качественный скачок во взаимоотношениях с людьми. Представляем вниманию обзор и отзывы книги Искусство общения (Джон Максвелл), в жанре «Психология», 2010 года издания.


Статьи по теме