Консалтинг в Сфере Маркетинга Реферат

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Консалтинг в Сфере Маркетинга Реферат. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Новинки».

Консалтинг в Сфере Маркетинга Реферат.rar
Закачек 825
Средняя скорость 2738 Kb/s
Скачать

1. Теоретические основы маркетинга в сфере услуг

1.1 Понятие и сущность маркетинга услуг

1.2 Комплекс маркетинга в сфере услуг: модель 7P

2. Маркетинг в сфере консалтинговых услуг

2.1 Особенности маркетинга в консалтинге

2.2 Маркетинг в сфере консалтинговых услуг ООО «Мост-Маркетинг»

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что, несмотря на определяющую роль услуг в современной экономике, маркетинг услуг все еще слабо развит. Тем не менее, рынок услуг характеризуется быстрым ростом и развитием, что обуславливает перспективность развития данного направления маркетинга. Внедрение в процессы обслуживания постоянно совершенствующихся технологий и систем сервиса, способствует выходу компаний на новые отраслевые и региональные рынки услуг.

В связи с этим особенно ценятся способность менеджеров идентифицировать содержание и ценность сервисных продуктов, определить их отличительные характеристики и выработать систему их производства, предоставления и потребления, позволяющую достигать устойчивых конкурентных преимуществ. Эти изменения особенно сильно затрагивают российские рынки, подвергающиеся воздействию нестабильных факторов внешней среды.

В соответствии с актуальностью определена тема работы: особенности маркетинга в сфере услуг. В соответствии с целью выбран объект исследования – консалтинговая компания ООО «Мост-Маркетинг». Предметом исследования являются причинно-следственные связи экономических явлений и процессов, возникающие в сфере экономической деятельности хозяйствующих субъектов.

Целью работы является изучение сущности и отличительных характеристик маркетинга в сфере услуг. Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач: изучение понятия, сущности маркетинга услуг; рассмотрение концепции маркетинга услуг и ее отличительных черт; рассмотрение особенностей консалтинговых услуг и маркетинга консалтинговых услуг соответственно; рассмотрение комплекса маркетинга консалтинговых услуг на примере ООО «Мост-Маркетинг».

1. Теоретические основы маркетинга в сфере услуг

1.1 Понятие и сущность маркетинга услуг

Под услугой понимается работа, выполняемая на заказ и не приводящая к созданию самостоятельного продукта, товара1.

При осуществлении маркетинговой деятельности компания должна учитывать следующие основные характеристики услуг: неосязаемость, неотделимость, непостоянство, недолговечность, отсутствие собственности.

Сфера услуг – это совокупность отраслей национальной экономики, специализирующихся на оказании коммерческих, профессиональных и потребительских услуг. В то же время маркетинг определяется как система управления деятельностью фирмы по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг на основе изучения рынка и реальных запросов и потребностей покупателя2.

Маркетинг услуг – это отрасль современного маркетинга, научная дисциплина, которая изучает особенности маркетинговой деятельности предприятий, вовлеченных в предоставление услуг.

Маркетинг в сфере услуг, в отличие от маркетинга в сферах промышленности и торговли, имеет свои отличительные особенности, что позволяет рассматривать сферу услуг как самостоятельное направление на товарном рынке.

При реализации комплекса маркетинга в сфере услуг, следует различать два его направления. Первое направление – это внутренний маркетинг, проведение которого предполагает особое внимание, контроль руководства компании над качеством предлагаемых услуг, деятельностью работников, ее оказывающих. Если предприятие заявляет о качестве своих услуг, то ее работники должны прикладывать все усилия на достижение и поддержание заявленного уровня качества.

Вторым направлением маркетинга в сфере услуг является двухсторонний маркетинг, подразумевающий наличие двух сторон – продавца и покупателя. Следует помнить о том, что восприятие клиентом качества предлагаемой услуги во многом зависит от качества взаимодействия с ним продавца, в том числе, и во время послепродажного обслуживания. Только учитывая оба направления маркетинга в сфере услуг, компания может добиться лояльности потребителей и положительных результатов своей деятельности. Так же как и в маркетинге товаров, систематический подход к маркетингу услуг начинается с использования процесса маркетингового планирования для достижения маркетинговых целей при наилучшем использовании ресурсов. Таким образом, рассмотрев понятие и сущность маркетинга в сфере услуг, перейдем к рассмотрению комплекса маркетинга услуг.

1.2 Комплекс маркетинга в сфере услуг: модель 7P

Концепция (маркетинг-микс) 4P – это широко распространенная теория, которая направлена на разработку комплекса маркетинга, которая включает основные четыре области маркетингового планирования: товар, цена, продвижение, месторасположение1.

Товар – это все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования, потребления, что может удовлетворить какую-либо потребность клиентов. Соответственно, в маркетинге услуг товаром является услуга.

Цена определяется как количество денег, либо других ценностей, которые клиент меняет на преимущества, связанные с обладанием или использованием услуги.

Продвижение – это действия, которые информируют целевую категорию клиентов об услуге, ее достоинствах и склоняющие их к покупке.

Месторасположение подразумевает все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать услугу доступной для целевой категории клиентов.

В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить классический маркетинг-микс тремя дополнительными элементами, к которым они отнесли людей, процесс покупки, физический атрибут1.

Люди – подразумеваются все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, к примеру, сотрудники и другие клиенты.

Процесс покупки – это процедуры, механизмы, последовательности действий, обеспечивающие оказание услуги.

Физический атрибут – это материальный предмет, который может служить для клиента подтверждением факта оказания услуги.

Расширенный комплекс маркетинга 7P постепенно вытесняет 4P, так как лучше соответствует особенностям сферы услуг, ставшей сегодня основным направлением деятельности маркетологов.

Следует отметить, что все три дополнительных части комплекса маркетинга услуг относятся, главным образом, к внутренним факторам работы предприятия, а не к его внешним характеристикам, как первые четыре части. Комплекс маркетинга 7P признает, что происходящее внутри предприятия имеет непосредственное отношение к маркетингу, следовательно, помимо внешнего, требуется еще и внутренний маркетинг.

Таким образом, рассмотрев теоретические основы маркетинга услуг, перейдем к изучению практики на основе рынка туристических услуг.

2. Маркетинг в сфере консалтинговых услуг

2.1 Особенности маркетинга в консалтинге

Предпосылками для возникновения консалтинга является наличие рыночной экономики, частного бизнеса и независимых экспертов.

В наиболее широком смысле консалтинг трактуется как любая помощь, которую оказывают фирме внешние консультанты при решении разных проблем. Основная цель консалтинга направлена на повышение эффективности деятельности компании в целом, а также увеличение производительности труда каждого отдельного работника1.

Существующие на сегодняшний день виды консалтинговых услуг достаточно объемны и охватывают все сферы бизнеса. В качестве примеров консалтинговых услуг можно привести следующие: управленческий, административный, финансовый, кадровый, маркетинговый, производственный, IT, юридический, а также специализированные виды консалтинга.

Маркетинг консалтинговых услуг имеет целый ряд характеристик, отличающих его от маркетинга услуг в целом2:

высокая ценовая надбавка за марку вследствие высокого влияния торговой марки на выбор;

высокая лояльность удовлетворенных клиентов; консалтинговые услуги имеют длительный цикл продажи;

уникальность услуг, их высокая мобильность;

слабая выраженность сезонного фактора;

критичность фактора конфиденциальности.

Рассмотрев особенности маркетинга консалтинговых услуг, перейдем к их рассмотрению на примере ООО «Мост Маркетинг».

2.2 Маркетинг в сфере консалтинговых услуг ООО «Мост-Маркетинг»

ООО «Мост-Маркетинг» — это российская консалтинговая компания, работающая на рынке управленческого и стратегического консалтинга с 2003 года, и реализовавшая более ста комплексных проектов3. Рассмотрим комплекс маркетинга 7Р применительно к объекту исследования.

Товар — услуги в области разработки стратегии и развития бизнеса, маркетинговых исследований, управления продажами, подбора персонала высшего и среднего звена. Цена – определяется в зависимости от конкретного проекта, клиента, его уникальной ситуации. Продвижение – активно используется реклама в сети Интернет, реклама в средствах массовой информации, паблисити, событийный маркетинг, персональные продажи. В качестве стимулирования сбыта используются специальные акции на услуги компании (скидки). Месторасположение – направлено на расширение представительств, филиалов компании в целях более широкого доступа потребителей.

Люди – компания характеризуется хорошим отношением к персоналу, проходящему жесткий отбор. Стоит отметить, что наряду с материальным, развито и нематериальное стимулирование работы сотрудников. Ключевым фактором для выбора клиентов является наличие у него интересных и амбициозных управленческих задач, что также оказывает влияние на квалификацию персонала. Процесс покупки начинается со стимулирования, затем выбора клиента, затем анализируется его ситуация, выявляются проблемы, находятся пути их решения. В результате формируется физический атрибут, в качестве примера которого можно привести отчеты, содержащие готовую стратегию, маркетинговые исследования, реализованные проекты, отобранный персонал и другие результаты.

Таким образом, комплекс маркетинга ООО «Мост-Маркетинг» характеризуется целостностью и клиентоориентированностью.

Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой конца двадцатого века. На сегодняшний день сектор услуг вносит весомый вклад в увеличение благосостояния многих стран, прежде всего стран «золотого миллиарда» — в среднем около 70% ВВП развитых стран приходится на сектор услуг.

По своей сути, рынок услуг, развивающийся по законам рыночной экономики, является разновидностью товарного рынка и наряду с этим имеет ряд специфических характеристик, что обуславливает особый подход к маркетинговой деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса на услуги.

При осуществлении маркетинговой деятельности следует учитывать следующие отличительные характеристики услуг: неосязаемость, неотделимость, непостоянство, недолговечность, отсутствие собственности.

Маркетинг услуг – это отрасль современного маркетинга, изучающая особенности маркетинговой деятельности предприятий, вовлеченных в предоставление услуг.

Концепция 4P (комплекс маркетинга) – это широко распространенная теория, которая направлена на разработку комплекса маркетинга, которая включает основные четыре области маркетингового планирования: товар, цена, продвижение, месторасположение.

Наиболее распространенным видом услуг на сегодняшний день являются консалтинговые услуги, основной целью которых является повышение эффективности деятельности компании в целом, а также увеличение производительности труда каждого работника.

В работе в качестве примера был рассмотрен комплекс маркетинга консалтинговой компании ООО «Мост-Маркетинг», который был определен как целостный, клиентоориентированный и учитывающий внешние и внутренние факторы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Богалдин-Малых В.В. Бизнес-стратегии и операционный маркетинг на рынке услуг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С.608.

Гамаюнов Б.П. Маркетинг и продажа услуг. – М.: Феникс, 2010. – С.416.

Ковалев В.В. Экономический словарь. Экономические термины и экономический сленг. – М.: Феникс, 2009. – С.288.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Котлер Ф., Армстронг Г. – М.: Вильямс, 2003. – С.1200.

Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М.: ИД Вильямс, 2005. – С.1008.

Разумовская А.Л. Маркетинг услуг. – М.: Вершина, 2006. – С.496.

Экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. – М.: Институт новой экономики, 2007. – С.1152.

Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг

1 Управленческий консалтинг в сфере маркетинга…5

1.1 Цели и задачи маркетингового исследования…6

1.2 Основные виды маркетинговых исследований… 6

1.3 Маркетинговая стратегия…10

1.4 Маркетинговое планирование…12

1.5 Методы маркетингового анализа…14

2. Рынок маркетинговых исследований в России…16

Выдержка из текста

Объем рынка маркетинговых исследований в России в 2014-м году по оценкам экспертов, принимавших участие в опросе, в номинальном выражении продолжал медленно расти — как это было и в предыдущие годы, начиная с 2009 года.

37. млн. долл. США, в сравнении с

35. млн. долл. — вероятно, это последний год роста рынка маркетинговых исследованийОбщее количество компаний, реально работающих на рынке маркетинговых исследований в России, в 2014-м году по оценке наших экспертов незначительноизменилось по сравнению с 2010 — 2013 гг. и составляет около

23. компаний. Шесть из них — крупные, 20 — 30 — среднего размера, остальные — небольшие. Ключевое слово здесь — «реально работающие». Иные справочники и базы данных содержат до

60. наименований компаний и групп, заявляющих об оказании услуг в области проведения маркетинговых и социологических исследований.

млн. долл. Это примерно

1. от мирового рынка маркетинговых исследований. Для страны, которая претендует на место в семерке (а то и — пятерке) крупнейших экономик мира, население которой составляет

2. мирового населения, потребление которой составляет

3. мирового потребления (а на отдельных рынках — 4−5%) это — ничтожная величина. Даже на мировом рынке рекламы, где Россия не входит в десятку крупнейших рекламных рынков мира, на долю России приходится (в 2013 — 2014 гг.) около

2. мировых расходов. Потенциал рынка маркетинговых исследований в России составляет как минимум 600 —

90. млн. дол. в год. Почему он никак не может реализоваться? Хотя бы частично. Это вопрос для серьезного осмысления руководителями российских исследовательских компаний. Место маркетинговых исследований как одного из стандартных инструментов ведения бизнеса Портфель заказов крупной российской универсальной исследовательской компании сейчас выглядит совсем по-другому, нежели скажем 10−15 лет назад. Тогда основу бизнеса составляли заказы от западных компаний, непосредственных владельцев брендов или посредников, таких как рекламные, консалтинговые или международные исследовательские агентства. Российскийзаказчик был сравнительно мелковат и составлял исключение из правила. Сегодня его доля перевалила за 50%-70% оборота у крупнейших игроков и продолжает расти. И по сути исследования стали носить более системный характер: игроки российского рынка услуг в области финансов, телекоммуникаций, страхования и т. д.

заказывают регулярные исследования рыночной обстановки (трекинги), встраивают их в свою систему оценки положения брендов на рынке и т. д. Все больше российских заказчиков продумывают и запускают у себя систему измерения удовлетворенности потребителей, включающую повторные периодические опросы целевых групп, отработку измеряемых показателей в качественных исследованиях, хитроумные способы измерения лояльности потребителей с учетом особенностей категории, многообразия существующих моделей потребительского поведения, непрерывно меняющегося конкурентного поля и т. д. В общем, мы наблюдаем возрастание маркетинговой культуры на территории российского бизнеса, и это мы видим по тому, как качественно меняется, «взрослеет» заказ нашего рынка на исследовательские услуги. И это внушает оптимизм: психология руководителя, привыкшего ориентироваться втечение последних трех лет на данные трекинговых исследований, охватывающих ключевые регионы и описывающих поведение основных потребительских сегментов, существенно отличается от еще недавно встречавшихся заявлений представителей крупных фирм. Тренды индустрии маркетинговых исследований.

1. Глобальные исследовательские сети охватывают большую часть рынка заказных (adhoc) исследований

2. Независимые компании разрабатывают ниши (охватывают определенные продуктовые рынки, предоставляют больше консалтинга)

3. Растет спрос на т.н. этнографические исследования, где отчетные материалы включают не только аналитические выкладки, но и фактические наблюдения, иллюстрации процесса потребления или картинки «из жизни потребителей», в том числе и их «сетевой жизни» («Netnography»)

4. «Теперь и в России»: онлайн-исследования стали важным направлением исследовательского бизнеса в России. Более того, все более явной становится перспектива включения пассивных методов исследования (сбор данных о поведении потребителей в интернете, их активностей в блогах, форумах и онлайн-сообществах) в арсенал исследовательского мейнстрима. Многие считают, что в ближайшие годы эти новые методы, связанные с построением т.н.предиктивных моделей, ощутимо потеснят традиционные опросные технологии количественных маркетинговых исследований. За последние 10−15 лет выпущена литература по лучшим практикам в исследовательской индустрии, как зарубежных, так и отечественных авторов. ЗАКЛЮЧЕНИЕНесомненно, рынки развиваются и конкуренция усиливается. Россия становится привлекательным рынком для крупных западных компаний.

Им необходим консалтинг на предмет российской специфики. Регионы — крупные российские города — становятся привлекательными рынками для московских и петербургских компаний. На рынки Москвы и Петербурга все смелее выходят успешные региональные игроки.»Роспатент» каждый месяц получает тысячи заявок на регистрацию новых товарных знаков. Однако у российского рынка консалтинговых услуг в области маркетинга, есть проблемы, связанные с молодостью этого рынка. По сути, только сейчас происходит его становление. Еще 7−8 лет назад этого рынка практически не было. Как отмечает Игорь Березин, ведущий консультант RomirMonitoring, президент Гильдии маркетологов:»очень не хватает кадров. На Западе консультантами по маркетингу становятся, как правило, опытные специалисты, по 20−25 лет отработавшие в различных отраслях, в крупных компаниях типа С-С, BP, P&G. У нас пока просто нет таких специалистов. И заказчики на Западе десятилетиями приучены обращаться к услугам различных специализированных агентств. Тем более что большинство крупных и средних западных компаний управляются наемными топ-менеджерами, а не «отцами-основателями» как в России. Еще

1. лет назад в большинстве средних российских компаний не было ни службы маркетинга, ни менеджера по маркетингу. Сегодня в

90. компаний такие службы есть. При этом в 20−30% компаний эти службы наделены серьезными полномочиями. Еще 5 лет назад мало кто представлял, зачем нужен бренд. Первые «интербрендовские» оценки российских брендов появились всего три года назад. На сегодняшний день внешнюю оценку получили около 100 российских торговых марок», — резюмирует Игорь Березин. Общее количество компаний, оказывающих услуги в области маркетингового и бренд-консалтинга в России, Гильдия Маркетологов оценивает примерно в 120 фирм. Ежегодно количество компаний, оказывающих такие услуги, возрастает на 5−10.В общем, российский рынок исследований сейчас пусть не слишком растет и далеко не исчерпал своего потенциала, но явно цивилизуется, и это на пользу всем его участникамВо-первых, консалтинг в сфере маркетинга обеспечивает прямое повышение эффективности деятельности компании-клиента за счет методологий, бизнес — моделей и технологий, которыми обладают консультанты.

Во-вторых, консалтинг является своеобразным «двигателем прогресса», так как способствует развитию бизнес-среды на основе сравнения компаний между собой. Западные компания ясно осознают, что, несмотря на высокую стоимость, услуги консалтинговых компаний реально помогают им повысить собственную эффективность. Но все это лишь следствия причины, о которой руководитель вообще может не подозревать, ибо смотрит на проблему однобоко, пользуясь тем запасом знаний и навыков, которыми он располагает. Еще одна особенность нашей информационной культуры. Наши управленцы — зачастую прекрасные специалисты-технологи, но имеют смутное представление о собственно управленческих дисциплинах. Для того и нужны консультанты. Хуже другое. Зачастую полностью отсутствует целеуказание, стратегия развития предприятия. Учитывая свой, уникальный, путь развития, наша страна в данной ситуации не может ссылаться и руководствоваться мировым опытом.

Строить какие-либо прогнозы очень сложно. И задачи, решаемые сегодня отечественными консультантами, вполне подходят под определение «послекризисных» в большинстве своем. Реструктуризация, реорганизация, реинжиниринг, внедрение, устранение и т. д. Благоприятным явлением является то, что в последнее время эта тенденция пошла на убыль, ситуация стабилизировалась и все чаще к консультантам обращаются с просьбами поиска, создания, открытия и проявлениякреатива. Именно в таком весьма непростом положении находится сегодня такая интересная отрасль, как управленческое консультирование в сфере маркетинга. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙЛИТЕРАТУРЫ 1. Алешникова В.И. «Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. — М.: ИНФРА-М, 2015.

— стр.25−342. Блинов А.О., Бутырин Г. Н., Добренькова Е.В. «Управленческий консалтинг корпоративных организаций»: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2014. — стр.503. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование / В.А. Гончарук, — М.: «Дело», — 2016 г.- стр. 844. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, — М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс Плюс, — 2015 г.стр.120−1545. Кубр М. Управленческое консультирование, — М.: «Интерэксперт»,-2014. стр. 1846. Маркетинг в России. 2016. Справочник Гильдии Маркетологов / Под общей редакцией И.С. Березина. — М. — 2016. стр.212−2967. Посадский А. П. Основы консалтинга. — М.: ГУ ВШЭ, 2016.стр.212−2968. Токмакова Н.О. Курс лекций по дисциплине «Основы Управленческого консультирования», — М.: Бизнес-книга, 2016. стр. 1519. Уткин Э.А. «Консалтинг» учебник для ВУЗов, — М.: ЭКСМО-2016, стр.88

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙЛИТЕРАТУРЫ

1.Алешникова В.И. «Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. — М.: ИНФРА-М, 2015. — стр.25−34

2. Блинов А.О., Бутырин Г. Н., Добренькова Е.В. «Управленческий консалтинг корпоративных организаций»: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2014. — стр.50

3. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование / В.А. Гончарук, — М.: «Дело», — 2016 г.- стр.84

4. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, — М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс Плюс, — 2015 г.стр.120−154

5. Кубр М. Управленческое консультирование, — М.: «Интерэксперт»,-2014. стр.184

6. Маркетинг в России. 2016. Справочник Гильдии Маркетологов / Под общей редакцией И.С. Березина. — М. — 2016. стр.212−296

7. Посадский А. П. Основы консалтинга. — М.: ГУ ВШЭ, 2016.стр.212−296

8. Токмакова Н.О. Курс лекций по дисциплине «Основы Управленческого консультирования», — М.: Бизнес-книга, 2016. стр.151

9. Уткин Э.А. «Консалтинг» учебник для ВУЗов, — М.: ЭКСМО-2016, стр.88

Консалтинг в сфере связей с общественностью. Маркетинговые стратегии, применимые на рынке консалтинговых услуг. PR-консалтинг как разновидность маркетингового консалтинга, его цели и средства. Имиджмейкинг в системе PR-деятельности, корпоративный имидж.

Подобные документы

Понятие и маркетинговые основы, история становления и развития консалтинга в России. Принципы, формы и виды соответствующих услуг. Современное состояние и дальнейшие перспективы развития рынка консалтинговых услуг в России, его структура и участники.

История возникновения и развития консалтинга. Особенности маркетинга консалтинговых услуг и компаний. Причины обращения к консультантам. Следствия специфики «b2b», эффект Иванова–Фербера. Карта рынка консалтинга (сегментация и позиционирование).

Понятие «Связей с общественностью». Определение PR и деятельность специалистов в сфере PR: цели и задачи. Предварительный сбор информации. Способы формирования общественного мнения в сфере политики. Политический консалтинг, брендинг и кобрендинг.

Консалтинг как вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе и обосновании перспектив развития. История мирового признания управленческого консалтинга. Привлечение консультантов к решению тех или иных задач в компании.

Основные задачи маркетинга консалтинговых услуг. Консалтинг — предоставление платных услуг фирмам по актуализации своего бизнеса. Особенности формирования имиджа компании. Методы привлечения новых клиентов. Варианты целей консалтинговых проектов.

Понятие консалтинг, исходя из продуктовой концепции маркетинга. Классификация консалтингового продукта на основе выявления его специфических особенностей и характеристик. Детерминирующие факторы и условия конкурентоспособности консалтинговых организаций.

Характеристика состояния консалтинга в России. Маркетинговый и производственный консалтинг. Спрос на услуги в области управления персоналом. Карта российского консалтинга. Повышение квалификации руководящего состава. Рейтинги консультационных компаний.

Особенности ценообразования в сфере консалтинга. Приемы, используемые при назначении стоимости. Основные подходы определения ценности товара. Анализ причин низкой ценовой эластичности на рынке. Главные формы установления цены на консалтинговые услуги.

Консалтинг, как вид профессиональной деятельности. Управленческое консультирование, как деятельность, и профессия. Виды консультационных услуг, их формы и эффективность. Модели и методы консультирования. Результативность и эффективность консультирования.

Исторические и теоретические аспекты развития консалтинга в России. География и развитие консалтинговых услуг в России на современном этапе. Иностранные представители консалтинговых фирм в России. Перспективы консультирования антикризисного управления.


Статьи по теме