Скачать Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами Коммерческая

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Скачать Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами Коммерческая. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Учебники».

Скачать Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами Коммерческая.rar
Закачек 1518
Средняя скорость 5805 Kb/s
Скачать

CRM(CustomerRelationshipManagement)- система выстраивания взаимоотношений с клиентами, инструменты для выстраивания этих отношений, инструменты для управления отношениями, а также элементы для наращивания клиентской базы.

Методология CRM- подход к ведению бизнеса с абсолютной ориентацией на клиента. Этот подход предполагает создание команды менеджеров по работе с клиентами. Для автоматизации этой работы- разработка мощной поддерживающей информационной системы, включающей в себя БД и инструменты управления БД.

Функциональность CRMохватывает маркетинг, продажи и сервис, поддержку клиентов, анализ данных, что соответствует всем стадиям привлечения клиентов от заключения договора до последующего обслуживания.

Решения класса CRMпредставляет собой приложение для автоматизации, оптимизации и повышение эффективности бизнес процессов, направленных на взаимодействие с клиентами за счет персонализации взаимоотношений.

Технологии применяемые в системах класса CRMпредставляют набор приложений, связанных единой бизнес- логикой и интегрированных в корпоративную информационную среду на основе единой БД. В основеCRMнакопление и систематизация информации для полного определения « кто нам прибыльный клиент».CRMпредлагают формирование лояльных клиентов, которые обеспечат последующие продажи.

Управление контактами— поддержка информации о клиенте и истории контактов с ним. Может включать информацию о точках цикличных продаж или периодичности пополнения клиентских запасов.

Управление деятельностью— предоставляет календарь и деловой дневник.

Управление связьювыражается в самостоятельном программном модуле, отвечающим за передачу информации и сообщений с использованием модема или мобильного телефона.

Прогнозирование предоставляет информацию о перспективных планах продаж, а также прогнозы исследовательских организаций или данные маркетинговых исследований подразделений компаний.

Управление возможностями— управление побуждающими факторами привлечения потенциальных клиентов.

Управление заказами— получение информации о наличии товара на складе и размещение заказов на доставку или производство продукции.

Управление документацией: разработка и внедрение стандартов и настраиваемых отчетов, а также информационно-рекламных материалов.

Анализ продаж: Предоставление аналитической информации по объему продаж за периоды.

Конфигурация продукта:хранение информации о динамике изменения характеристик продукта и его цены.

Энциклопедия маркетингапредоставляет обновленную информацию о продуктах, ценах, рекламных мероприятий и информацию о конкурентах.

Вывод: CRMконцепция объединяет все инструменты, имеющие отношение к контактам с клиентами. КонцепцияCRM предназначена;

Для менеджеров в качестве рабочего места

Для руководителей являющихся помощниками в аналитике и управлении процессом продаж.

Продукт > Учет клиентов (CRM)

Управление взаимоотношениями с клиентами и продажами (CRM-система)

CRM-система «Простой бизнес» поможет вывести управление взаимоотношениями с клиентами и процессом продаж Ваших товаров или услуг на новый уровень.

Возможности CRM для управления клиентами:

  • ведение клиентской базы (учет клиентов);
  • напоминания о звонках;
  • звонки клиентам по IP-телефонии;
  • SMS и e-mail рассылки, факс прямо из клиентской базы;
  • автоматические шаблоны документов;
  • воронка продаж, отчеты по продажам;
  • подключение заявок с сайта к CRM-системе;
  • добавление клиента по входящему письму или звонку;
  • создание нового дела по клиенту прямо в его карточке.

Чтобы попробовать СRM-систему бесплатно, нажмите здесь.

Чтобы процесс внедрения CRM прошел более эффективно, разбейте его на следующие этапы:

  1. Зарегистрируйтесь в демо-версии «Простого бизнеса», выберите удобную для Вас версию программы (CRM для Windows или Online CRM), зарегистрируйте Вашу организацию и пригласите в нее сотрудников.
  2. Создайте клиентскую базу по предложенной стандартной структуре или отредактируйте ее при необходимости. Импортируйте Ваших клиентов.
  3. Откройте доступ к клиентской базе Вашим менеджерам.
  4. Подключите Вашу IP-телефонию или используйте встроенную нашу.
  5. Подключите корпоративную почту, внесите часто задаваемые вопросы в базу знаний, чтобы повысить оперативность ответов клиентам.

Загрузите в программу логотип Вашей компании, чтобы он подставлялся в автоматические шаблоны документов (счет, договор, акт) или пришлите нам примеры Ваших документов, и мы сделаем для Вас нужные шаблоны.

  • Свяжите клиентскую базу с таблицей заказов.
  • Анализируйте воронку продаж, задайте условия для отображения диаграмм, графиков и отчетов по продажам за нужный Вам период.
  • Подключите заявки с Вашего сайта к CRM-системе.
  • Загрузите в свой телефон или планшет приложение CRM-системыiOS или Android и будьте в курсе всех новостей по рабочим процессам.
  • Отзывы о CRM от наших клиентов

    В какой-то момент мы осознали, что Excel-шаблонов клиентской базы для учета заявок клиентов в общем доступе нам не хватает. Подсчет количества потерянных клиентов поверг нас в шок. Решили внедрить CRM-систему, остановились на программе «Простой бизнес».

    Нас сразу поразили сервис и консультанты, которые обозначили все наши проблемы и пошагово, удаленно подключившись, в течение часа настроили CRM так, как нам нужно. В течение второго часа загрузили в CRM-систему клиентскую базу, и мы начали работать.

    Для продуктивного решения производственных задач наша компания решила автоматизировать работу с помощью CRM системы «Простой бизнес». В программе есть удобная клиентская база, благодаря которой менеджер видит всю историю взаимоотношений по каждому клиенту, быстро вникает в его вопросы и предоставляет ему высокий уровень сервиса.

    Т.к. мы работаем по всей России и в странах СНГ, нам важно организовать коллективную работу сотрудников в разных регионах, для чего в CRM-системе мы используем работу с проектами и задачами, делами.

    Попробуйте CRM-систему бесплатно для повышения качества взаимоотношений с клиентами или узнайте больше о внедрении CRM в компании.

    Быстрая регистрация в бесплатной CRM

    Версии программы

    Свяжитесь с нами

    г. Москва, ул. Большая Серпуховская, 44, офис 20

    © ООО «Простой.Ру» 2008-

    Подписка на рассылку

    Я пишу забавные письма 2 раза в месяц 😉
    Посмотрите примеры

    Задать вопрос

    Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

    Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных

    Типовое согласие на обработку персональных данных

    Пользователь, регистрируясь на интернет-сайте http://www.prostoy.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является регистрация на интернет-сайте. Пользователь дает свое согласие ООО «Простой.Ру», которому принадлежит сайт http://www.prostoy.ru и которое расположено по адресу 115093 г. Москва, ул. Большая Серпуховская д. 44, офис 19, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

    1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
    2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
    3. Следующие персональные данные являются общедоступными: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
    4. Цель обработки персональных данных: соблюдение требований Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативно-правовых актов, внутренних актов ООО «Простой.Ру».
    5. Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО «Простой.Ру».
    6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор и систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), удаление.
    7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.
    8. Персональные данные обрабатываются до прекращения договорных отношений. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
    9. Согласие дается, в том числе, на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные (рекламные) оповещения.
    10. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО «Простой.Ру» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
    11. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО_«Простой.Ру» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
    12. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 данного Согласия.

    Программа является простой, недорогой, удобной и функциональной CRM-системой и служит для учета организаций-клиентов предприятия.

    • Условно-бесплатно — 900 руб.
    • ОС: WinXP, WinVista, Win7
    • softbusiness | 2014-07-18

    скачать бесплатно

    Универсальная информационная платформа, предназначенная для ведения, различных по структуре, баз данных любых предметных областей и сфер деятельности.

    • Условно-бесплатно —
    • ОС: Windows
    • USoft | 2015-05-29

    скачать бесплатно

    Программа для СМС рассылок, специально разработанная для проведения акций мобильного маркетинга, рекламных и новостных СМС-рассылок, рассчитанная на малый и средний бизнес. Вы сможете автоматически формировать персональные SMS-сообщения и адресно высылать их каждому клиенту в целях увеличения объемо.

    • Условно-бесплатно — 0.5 руб.
    • ОС: Win2000, WinXP, Win2003, WinVista, Win2008, Win7, Win8
    • smsway | 2014-07-18

    скачать бесплатно

    «РКЦ: Бизнес» служит для учёта клиентов, договоров, счетов и оплат.

    • Условно-бесплатно — 4970 руб.
    • ОС: WinXP, WinVista, Win7, Win8, Win10
    • РКЦ Софт | 2016-01-28

    скачать бесплатно

    AllServiceCentrer предназначена для автоматизации разных типов сервисных бизнесов, занимающихся ремонтом и обслуживанием любых изделий: от велосипедов до компьютеров, от бытовой техники до смартфонов.

    • Условно-бесплатно —
    • ОС: Win2000, WinXP, Win2003, WinVista, Win2008, Win7, Win8, Win10
    • allyourprog | 2016-04-25

    скачать бесплатно

    Автоматизация автомойки позволит улучшить учет и контроль на вашей автомойке, ускорить обработку и оформление заказов. Использование программы упростит рутинную работу администратора автомойки.

    • Условно-бесплатно —
    • ОС: Win2000, WinXP, Win2003, WinVista, Win2008, Win7, Win8, Win10
    • allyourprog | 2016-04-25

    скачать бесплатно

    Это программа логиста, для грузоперевозчиков, полностью адаптирован для транспортно-экспедиционных компаний! СРМ, автоматизированная система для транспортных компаний, диспетчеров.

    • БЕСПЛАТНО
    • ОС: WinVista, Win2008, Win7, Win8, Win10
    • PRO LOGISTA | 2017-12-07

    скачать бесплатно

    Програмный пакет управления компьютерным клубом.

    • Условно-бесплатно — 2100 руб.
    • ОС: Win98, WinME, WinNT, Win2000, WinXP, Win2003, WinVista
    • Ivan A. Nikonov (NiaSoft) | 2012-05-31

    скачать бесплатно

    Является решением для небольших фирм, которым требуется хранение и систематизация информации о своих клиентах и поставщиках, а также оперативный доступ к любой хранимой информации.

    • БЕСПЛАТНО
    • ОС: Windows
    • Flashlight Software | 2004-09-21

    скачать бесплатно

    Эта программа создана под CRM-систему, для менеджеров по реализации

    • БЕСПЛАТНО
    • ОС: Windows
    • Кожухов Э.А. | 2004-12-07

    скачать бесплатно

    Программа предназначена для учета заказов

    • Демонстрационная версия —
    • ОС: Windows
    • Орбсофт | 2006-03-23

    скачать бесплатно

    Программа расчета и учета скидок с помощью пластиковых карт. В условиях жесткой конкуренции еще более явно встает вопрос привлечения клиентов. Введение системы скидок – одна из мер привлечения клиентов именно к Вашей компании.

    • Демонстрационная версия — 4.2тыс.руб
    • ОС: WinXP, Win2003, WinVista
    • КОМПАКТ | 2009-11-07

    скачать бесплатно

    Простая в использовании сетевая программа для организации учета приема пациентов, обследований и заключений от частной врачебной практики одного врача, до лечебно-диагностических центров.

    • Условно-бесплатно — 20$
    • ОС: Win98, WinME, WinNT, Win2000, WinXP, Win2003, WinVista
    • Babylon Soft | 2012-10-23

    скачать бесплатно

    «Товары в кредит» предназначена для автоматизации работы по выписке, учету договоров на товары проданные в кредит. Она пригодится в любой торговой точке, производящей продажу товаров в кредит!

    • Условно-бесплатно — 1800 руб
    • ОС: Win98, WinME, WinNT, Win2000, WinXP, Win2003, WinVista
    • allyourprog | 2012-10-08

    скачать бесплатно

    Программа для небольшой диспетчерской такси с одним диспетчером в смене. Компактна, проста в установке и эксплуатации. Не требует установки баз данных или другого программного обеспечения.

    • Условно-бесплатно — 3500 руб.
    • ОС: WinXP, Win2003, WinVista, Win7
    • ИП Колесников С.Л. | 2012-10-15

    скачать бесплатно

    Учет и планирование материалов при производстве под заказы клиентов. Программа SLS-Производство предназначена для автоматизации планирования и учета материалов на производственном предприятии, изготавливающего продукцию под заказы клиентов.

    • Условно-бесплатно —
    • ОС: Win95, Win98, WinME, WinNT, Win2000
    • Софтленд Системз | 2009-04-06

    скачать бесплатно

    Программа «Учет обращений граждан и организаций» (Учет обращений) предназначена для учета данных по обращениям граждан и организаций, а также для хранения и обработки данных о рассмотрении этих обращений.

    • Условно-бесплатно — 7000 руб.
    • ОС: Win98, WinME, WinNT, Win2000, WinXP, Win2003
    • GalkaSoft | 2011-07-08

    скачать бесплатно

    Программа предназначена для ведения учета продаж и оказанных услуг в небольших салонах красоты и парикмахерских. Позволяет вести складской учет товаров и материалов. Реализован расчет премиальных доплат мастерам по количеству оказанных им услуг.

    • Условно-бесплатно — 2000 руб.
    • ОС: Win2000, WinXP, Win2003, WinVista, Win7
    • Юлташев Данияр | 2013-08-16

    скачать бесплатно

    Мониторинг работы менеджеров предприятия. Данная разработка поможет в организации «прозрачной» работы менеджеров Вашего предприятия с клиентами, в пределах своей юрисдикции.

    • БЕСПЛАТНО
    • ОС: Win95, Win98, WinME, WinNT, Win2000, WinXP, Win2003, WinVista, Win2008, Win7
    • LocalOff | 2012-11-11

    скачать бесплатно

    Организация проведения собраний членов ТСЖ и собственников многоквартирных домов, подсчет голосов.

    • Условно-бесплатно — 4900 р.
    • ОС: Win98, WinME, WinNT, Win2000, WinXP
    • Наталья Усольская | 2008-09-26

    скачать бесплатно


    Статьи по теме